Preguntas

Es la categoría de importación que usa la ADUANA DEL ECUADOR para identificar los paquetes que contienen artículos de uso personal, no comercial, que sumados todos, no excedan el valor de 400 dólares y 4 kilos de peso, para poder recibir su paquete sin pagar impuestos.

1. Regístrate en el sitio web www.mitienda.ecucompras.com para obtener una casilla gratis
2. Realiza la compra y envíala a tu casilla Ecucompras Miami
3. Haz el seguimiento de su pedido a través de Panel de cliente
4. Una vez el pedido esté en Ecuador, se te notificará vía correo electrónico para que proceda a retirarlo en nuestras oficinas
5. En caso de haber seleccionado “envío a domicilio” se te notificará vía correo electrónico el valor adicional correspondiente a depositar para proceder con el envío, cuando hayas realizado el pago.

1. Regístrate en el sitio web www.mitienda.ecucompras.com para adquirir una casilla gratis

2. Selecciona un producto de cualquier tienda online de tu preferencia.

3. Envíanos aquí el enlace o vínculo (link) del producto que deseas

4. Confirmaremos contigo el detalle de tu compra como tallas, colores, modelos, etc., incluyendo posibles costos adicionales al valor de tu compra (como impuestos locales y/o costos de envío dentro de U.S.A.)

5. Realice tu pago mediante depósito o transferencia a nuestra cuenta corriente del Produbanco

6. Envíanos una foto del comprobante de depósito y/o transferencia a servicioalcliente@mitienda.ecucompras.com

7. Has el seguimiento de tu pedido a través de tu panel de cliente

8. Una vez que el pedido esté en Ecuador y listo para entrega, se te notificará vía correo electrónico el valor correspondiente a depositar para que procedas a retirarlo en nuestras oficinas

9. En caso de haber seleccionado “envío a domicilio” se te notificará vía correo electrónico el valor adicional correspondiente a depositar para proceder con el envío, cuando hayas realizado el pago.

10. El cargo adicional por realizar tus compras con nuestra tarjeta de crédito en el extranjero es del 10% sobre los valores que se deban pagar a la tienda para que ponga tus artículos en nuestra bodega, ejemplo, envíos de la tienda a nuestra bodega, impuestos cobrados por la tienda, embalaje especial, etc.

Tu puedes registrarte en la página www.mitienda.ecucompras.com en la parte superior derecha de la página encontrarás el botón de regístrate. Completa tus datos e inmediatamente recibirás un correo para validar tu cuenta y posterior a esto recibirás los datos con tu número de casilla y guía de compras.

Tu casilla la obtienes sin ningún costo, tampoco tiene costo de renovación.

Tu puedes comprar en almacenes o tiendas que tengan páginas seguras . donde las tarjetas internacionales sean aceptadas. No reveles ningún dato confidencial, puedes revisar nuestra sección “donde comprar” para que puedas realizar tus pedidos en tiendas sugeridas. Te recomendamos preferir páginas seguras (las que su dirección comiencen con https:____)

Es muy fácil, puedes descargar el manual y seguir los pasos. Descargar Manual

Puedes comprar máximo 4 artículos de iguales o similares características por compra, ejemplo: 4 pantalones iguales. En el caso de prendas de vestir, máximo por compra y por embarque 12 prendas diferentes. Recuerda que puedes agrupar paquetes ilimitadamente (ítems diferentes), Ejemplo: Una cámara, un perfume, un cinturón, un vestido, un estuche, un pen drive / flash memory, accesorio para Tablet, un par de zapatos). Cada compra no puede exceder los USD 400.00 ni las 8 lbs de peso, pero puedes traer mas de un paquete. El tiempo de entrega aproximado es de 7 días hábiles, luego del arribo de tu compra a nuestra bodega en Miami. Si necesitas traer cantidades mayores, por favor contáctanos

Se puede importar un celular nuevo por persona cada año fiscal (del 01 de Enero al 31 de Diciembre), se importa por la categoría C, Paga: el 12% de IVA y 0,5% de Fodinfa, no paga la tasa de $42 y no puede ser importado bajo el 4×4. La carga se nacionaliza con cédula de ciudadanía

Cuando realices una compra en tu tienda favorita online, te va a pedir los siguientes datos (una sola vez). Si ya estás registrado con otros datos elige la opción EDITAR y cambia los datos tal como te indicamos a continuación:

A través de ECUCOMPRAS puedes traer artículos nuevos y para uso personal cuyo valor sea menor de USD 400.00 y hasta 8 libras de peso para aplicar en la categoría B (4×4)
ARTíCULOS PERSONALES: Prendas de vestir, calzado, accesorios: relojes, bisutería/joyas, gafas, carteras, demás.
TECNOLOGÍA: Accesorios. AUDIO Y VIDEO: IPods, MP3 y MP4, grabadoras, radios–despertadores, blu-ray, cámaras digitales, filmadoras, DVD’s, películas DVD.
ELECTRÓNICOS: Laptops, web cam, partes de computadoras.
CELULARES: Puedes traer 1 equipo por persona por año fiscal. (Aplican impuestos)
ENTRETENIMIENTO: Consola de video juego (Paga ICE e impuestos en Aduana), recuerde que el peso puede variar por el tipo de empaque utilizado por el vendedor (Peso final: peso del artículo + empaque y embalaje). Juegos y accesorios, libros, novelas, revistas.
DEPORTES: Artículos de protección y accesorios.
BELLEZA: Lociones/splash, perfumes (máximo 300 ml), cremas, maquillaje.
SALUD: 4 frascos de vitaminas, suplementos alimenticios, medicinas bajo receta médica. Dispositivos médicos.
HOGAR: artículos de cocina, sala, dormitorios, etc.
NIÑOS: Juguetes, ropa, zapatos, etc.
OTROS: Radios para vehículos, artículos de colección, herramientas, etc.
Recuerde que algunos de los artículos de prohibida importación son:
artículos usados de cualquier tipo, armas (incluidas las pistolas de aire), municiones, explosivos, artículos perecibles, vegetales o semillas, productos químicos, corrosivos o combustibles, decodificadores de señal de tv, bebidas alcohólicas, alimentos para mascotas, material publicitario, y los demás artículos prohibidos por la Ley.
Para mayor detalle, verifica AQUÍ

El costo de servicio es de $6.50 dólares por libra puesto en nuestra oficina en  Ecuador en categoría B (4×4) o en categoría G (migrantes), en este valor ya están incluidos los impuestos de la SENAE. Para otras categorías de importación, por favor contáctanos

Desde tu tienda online a ECUCOMPRAS Miami: depende de la tienda, eso se especifica en la página donde haces tus compras, generalmente la tienda indica el tiempo estimado de entrega.
Desde ECUCOMPRAS Miami a Ecuador: 5 a 7 días hábiles, no olvides hacer el seguimiento desde tu panel de cliente

Recuerda que tus compras en la categoría B (4x4), no deben tener un fin comercial, sino que deben ser para consumo personal, en caso de tener algún fin comercial, contáctanos , y te informaremos bajo qué régimen y bajo qué condiciones puede venir este tipo de mercadería. Recuerda, somos especialistas en el manejo de importaciones y exportaciones.

No, los artículos usados son de prohibida importación cualquiera que sea su naturaleza.

Si alguna vez uno de tus paquetes ha sido transportado por el USPS, habrás notado una diferencia de días entre la fecha que el correo marca como entregado (Delivered) tu paquete y nuestra notificación de Recibido en Miami. Esto sucede porque el USPS coloca este status al momento de recibir el paquete en la oficina del sector correspondiente al código postal 33166, pudiendo completar la entrega del mismo hasta 7 días laborables después o más.

El USPS no solicita firmas como comprobante de recepción de paquetes (como lo hacen FedEx, UPS o DHL), por lo que se puede dar el caso de que sea entregado en una dirección incorrecta, o redireccionado de regreso a sus oficinas cuando han hecho un intento de entrega en horas o días no laborables de nuestra bodega en Miami.
En este sentido es importante recordarte que el horario de operaciones en nuestra bodega es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

Para más información puedes consultar sobre este tema en la web del USPS o haciendo clic en este link –> www.usps.com/help/missing-mail.htm

Usted tiene dos opciones, retiro personal en nuestra oficina en Guayaquil, o solicitar el envío a su domicilio. Nuestra bodega principal, por seguridad no se encuentra en nuestra oficina, por esto, si nuestro cliente desea retirar en la oficina personalmente, debe comunicarlo por whatsapp con 24 horas de anticipación, para ordenar el traslado de su paquete a la oficina. Caso contrario, una vez realizado el pago de su orden, será enviado a la dirección que registró al momento de inscribirse en nuestra web, a menos que usted nos indique por correo o whatsapp los datos de envío diferente.